글로벌 기준에 맞춘 ESG 전략 강조
엔씨소프트 (김택진, 박병무)가 최근 2024년 지속가능경영보고서 ESG PLAYBOOK 2024를 발간했다.
이번 엔씨소프트 보고서는 2021년 국내 게임업계 최초로 ESG 보고서를 낸 이후 다섯 번째 발간이다.
엔씨소프트는 5년 연속 ESG 현황을 대외에 투명하게 공유하고 있다.
보고서에는 ‘게임성 제고’, ‘기술력 강화’, ‘글로벌 진출’ 등 2025년 경영 방향성에 따라 추진 중인 지속가능 성장 전략이 포함됐다.
특히 이용자와의 소통 확대, 개인정보보호 기술력 강화, 글로벌 테스트 등 개발 문화 개선 노력이 주요 항목으로 소개됐다.
엔씨소프트는 국내 게임사 최초로 글로벌 개인정보보호 체계 인증인 CBPR(Cross Border Privacy Rules)을 획득했다.
엔씨소프트는 멀티 데이터 센터 운영과 서버 분산 배치를 통해 안정적 게임 서비스를 제공하고 있다고 밝혔다.
이번 보고서는 GRI(Global Reporting Initiative), SASB(Sustainability Accounting Standards Board), TCFD(Task Force on Climate-related Financial Disclosures) 등 글로벌 ESG 기준에 맞춰 구성됐다.
보고서는 온실가스 배출량 공개 범위도 기존 5개 카테고리에서 7개로 확대됐다.
보고서에는 국내를 포함해 미국, 일본, 대만 등 8개 자회사의 Scope 3(기타 간접 배출) 데이터를 포함한 환경 정보가 투명하게 담겼다.
엔씨소프트는 ESG 경영 성과를 인정받아 국내 게임사 중 유일하게 2년 연속 ‘2024 다우존스 지속가능경영지수(Dow Jones Best-in-Class, DJBIC)’ 아시아 퍼시픽 지수에 편입됐다.
또한 2024년에는 한국 ESG 기준원 평가에서 A등급, 모건스탠리캐피털인터내셔널(MSCI) ESG 평가에서 AA등급을 각각 획득한 바 있다.
박병무 공동대표는 “엔씨소프트가 추구해야 할 지속가능성의 해답은 기본에 충실하는 데 있다”며
“게임성과 기술성을 지속적으로 강화하고 진정성 있는 ESG 실천을 통해 신뢰받는 기업이 되겠다”고 말했다.
‘ESG PLAYBOOK 2024‘는 엔씨소프트 공식 홈페이지에서 열람 및 다운로드할 수 있다.
엔씨소프트는 2025년 경영 방향성인 ‘게임성 제고’, ‘기술력 강화’, ‘글로벌 진출’을 ESG 전략의 핵심 축으로 삼았다.
특히 게임성과 기술력 분야에서 사용자 중심의 가치 창출을 중요하게 생각한다.
게임성 제고: 이용자 소통 기반의 개발 문화 정착
엔씨소프트는 게임 본연의 경쟁력을 높이기 위해 이용자의 피드백을 기반으로 하는 개발 문화를 핵심적인 ESG 활동으로 추진하고 있다.
이는 사회(S) 영역 중 고객 만족과 직결되는 중요한 부분이다.
우선, 이용자 소통 확대를 위해 게임별 라이브 방송 채널 운영을 강화한다.
회사는 다양한 경로로 사용자 피드백을 수렴하여 이를 콘텐츠 개선에 반영한다.
이는 고객과의 투명한 소통을 통해 신뢰를 구축하고 콘텐츠 품질을 개선하는 데 기여한다.
또한 개발 문화 개선의 일환으로 신규 게임의 글로벌 출시 전에 해외 테스트(FGT) 등을 적극적으로 운영할 것이다.
엔씨소프트는 실제 유저의 피드백을 바탕으로 게임성을 검증하고 완성도를 높이는 노력을 강조한다.
이러한 활동은 다양한 관점을 포용하고 서비스의 질을 높이는 책임 경영의 모습이다.
장기적인 관점에서 기존 게임 구조를 정비하고 서버 간 경쟁 및 협동 경험을 강화할 것이다.
회사는 이런 전략을 통해서 게임의 지속 가능한 생태계를 구축하고 사용자 만족도를 높이고자 한다.
기술력 강화: ‘안정성’과 ‘보안’으로 신뢰받는 환경 구축
기술력 강화는 단순히 개발 역량을 높이는 것을 넘어, 이용자들이 안심하고 게임을 즐길 수 있도록 최고 수준의 정보보호 체계와 안정적인 서비스 환경을 구축하는 것에 초점을 맞춘다.
이는 사회(S) 및 지배구조(G) 영역에서 디지털 책임을 다하는 활동이다.
기술력 강화를 위한 주요 활동으로 글로벌 정보보호 인증인 CBPR(Cross Border Privacy Rules)을 국내 게임사 최초로 획득했다.
이는 국경 간 개인정보 전송 및 보호에 대한 최고 수준의 체계를 갖췄음을 국제적으로 인정받은 것으로, 개인정보보호와 보안 강화를 통해 고객 신뢰를 확보하려는 노력이다.
서비스 안정성 확보를 위해 멀티 데이터 센터 운영 및 서버 분산 배치 전략을 통해 게임 서비스의 안정성을 높이고, 갑작스러운 서비스 장애 발생 가능성을 줄이는 노력을 지속한다.
이는 사용자에게 끊김 없고 최적화된 게임 경험을 제공하겠다는 기술적 책임이다.
더불어 AI 기술을 게임 제작 전반에 활용하고 자체 플랫폼 도입을 통해 개발 생산성을 높이는 등 미래 기술에 대한 투자를 병행하며 기술 혁신을 통한 미래 성장 동력 확보 및 산업 발전에 기여하고 있다.
이처럼 엔씨소프트의 ESG 전략은 게임업의 본질적인 경쟁력인 게임성과 기술력을 지속적으로 강화하는 것이 곧 기업의 지속가능성을 높이는 길이라는 철학을 반영하고 있다.