영업점 방문 없이 신청부터 결과 확인까지 가능… 금융권 소비자 권익 강화 행보
고금리 상황 속에서 소상공인과 개인사업자의 이자 부담을 덜어주기 위한 KB국민은행 의 금리인하요구권 에 대한 개선 조치가 시행된다.
KB국민은행(은행장 이환주)은 개인사업자 고객의 금융비용 부담을 완화하고 제도의 실효성을 높이기 위해 ‘비대면 금리인하요구권’ 신청 대상을 기존 신용대출에서 보증서 대출과 담보대출까지 전격 확대했다고 밝혔다.
금리인하요구권은 대출 이용자가 취업, 승진, 재산 증가 등 신용 상태가 개선되었을 때 금융회사에 금리 인하를 요구할 수 있는 법적 권리다.
그동안 개인사업자들의 경우 신용대출 외에는 비대면 신청에 제약이 있어 직접 영업점을 방문해야 하는 번거로움이 있었다.
이번 서비스 확대로 개인사업자 고객은 시간과 장소에 구애받지 않고 KB기업스타뱅킹이나 인터넷뱅킹을 통해 간편하게 금리 인하를 신청하고 그 결과를 즉시 확인할 수 있게 됐다.
특히 주목할 점은 신청 결과가 수용되지 않은 고객을 위한 사후 관리 서비스다.
KB국민은행은 금리 인하 요구가 거절되더라도 고객이 향후 신용 상태를 관리하여 재도전할 수 있도록 ‘신용 개선 가능 항목 안내’ 서비스를 신설했다.
해당 서비스는 ▲신상정보 ▲당행 거래 정보 ▲대출거래 정보 ▲카드 거래 정보 ▲연체정보 등 5개 핵심 항목을 분석해 제공한다.
이를 통해 고객이 실질적으로 신용 점수를 올리고 금융비용을 절감할 수 있도록 돕는 가이드 역할을 할 것으로 기대된다.
KB국민은행 관계자는 “바쁜 일상을 보내는 소상공인들이 보다 편리하게 금융 혜택을 누릴 수 있도록 비대면 접점을 넓혔다”고 말했다.
그는 “앞으로도 금융소비자의 권익을 보호하고 실질적인 이자 부담을 낮출 수 있는 포용 금융 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 전했다.
이번 조치는 금융권 전반에 확산되고 있는 ‘소비자 중심 경영’의 일환이다.
이 조치는 정보의 비대칭성으로 인해 권리 행사에 어려움을 겪던 고객들에게 실질적인 도움이 될 전망이다.
